Politique de remboursement

Avant le paiement

Envoyer une demande ne prélève rien. Si la régie refuse la publicité, ou si le délai de validation ou de paiement est dépassé, la plage est libérée. Comme aucun montant n’a été encaissé, il n’y a pas de remboursement.

Campagne payée, diffusion non commencée

Une réservation payée qui n’est pas encore à l’antenne peut être remboursée intégralement, du montant payé. La régie peut aussi proposer une autre plage à la place, si l’annonceur l’accepte. Sans accord sur une autre plage, le remboursement est intégral et la minute redevient libre.

Le montant rendu est celui qui a été payé : le devis en dollars, taxes comprises, ou son équivalent en francs congolais au taux figé lors de la validation. Il n’y a pas de remboursement partiel d’une minute déjà réservée.

Diffusion commencée

Dès que la publicité a commencé sur l’écran, la plage est tenue jusqu’à la fin de l’horaire. Elle n’est ni remboursée ni annulée. Une campagne terminée non plus.

Comment demander

La demande se fait depuis le compte ouvert avec le numéro de téléphone, auprès de la régie, avant le début de la diffusion. Sango n’a pas d’autre canal. La régie confirme le remboursement ou la nouvelle plage. Le détail des délais de paiement est dans les conditions d’utilisation.